Vastauksena kommenttiin Riku Aho.

Lähes täysin sama kokemus minulla. En voi suositella. Minulla matkan kesto varatusta viikosta lyheni 4:ksi päiväksi, ja tämä ilmeni vasta varausvahvistuksessa. ”Asiakaspalvelija” vaan vastaa joka asiaan; You confirm”. Eivät halua tulla millään tavoin tulla asiassa vastaan, eivätkä korjata virhettään. Huijarifirma.

Koko matka oli hyvin suunniteltu ja järjestetty, kaikki lentoon, kuljetukseen ja majoitukseen liittyvät asiat oli järjestetty täydellisesti. Myös majoituspaikassa henkilökunta oli uskomattoman ystävällistä, pidimme siitä ja tulemme mielellämme takaisin Hotel Lapadiin uudelleen.

Varasin Napsun Äkkilähdöt-sivustolta matkapaketin vahingossa väärälle päivälle, neljän kuukauden päähän 19.11.2023.
Huomasin virheen heti kun varausvahvistus tuli. Heti tämän jälkeen yritin muuttaa tai peruuttaa varauksen mutta kumpaakaan ei suostuttu tekemään.
Yritin tehdä tätä asiakaspalvelussa 5 minuuttia varauksesta. TripX haluaa pitää koko maksamani summan.
He eivät suostu palauttamaan senttiäkään, eikä vaihtamaan matkapaketin päivämäärää toiseen edes rahalla.
Myöskään matkustajan nimen vaihto ei onnistu. Tämä kaikki on käsittääkseni vastoin EU:n matkapakettidirektiiviä ja suomen matkapakettilakia.
ko. Firma kuuluu mustalle listalle.

Kaikki sujui niin kuin pitikin lennon, kuljetuksen ja hotelliyöpymisen osalta. Meillä ei ole valittamista matkanjärjestäjän suhteen. Aiomme varata matkan TripX:ltä uudelleen tulevaisuudessa.